Versão 1.0 · Setembro de 2026
Aviso de Privacidade
Para conduzir um financiamento habitacional, a Reside precisa de dados pessoais seus, e alguns deles são sensíveis do ponto de vista financeiro. Esta página explica exatamente quais são, para que servem, com quem são compartilhados e por quanto tempo ficam guardados. Ela vale para o atendimento no WhatsApp, para este site e para os anúncios da Reside.
Simular não exige cadastro. Enquanto você preenche, a conta acontece no seu próprio aparelho e nada sai dele.
O envio acontece quando você decide falar com a gente. Ao preencher nome e WhatsApp e clicar no botão, os dados da simulação são enviados para a Reside, e é assim que o atendimento começa já sabendo do seu caso, sem você ter que repetir tudo. O CPF, que é opcional, só vai junto se você tiver preenchido.
Quem é o controlador
Reside · Imóveis, inscrita no CRECI sob o número 257.851, com atuação em São José dos Campos e Jacareí, São Paulo.
Quais dados são coletados
| Contato | Nome, telefone, e-mail. |
|---|---|
| Qualificação | Renda familiar, forma de comprovação, estado civil, saldo de FGTS, existência de restrição em seu nome, histórico em programas habitacionais. |
| Dossiê de crédito | CPF, RG, comprovante de renda, comprovante de residência, certidões e demais documentos exigidos pela instituição financeira. Estes só são pedidos depois que você decide seguir com a análise. |
| Simulação do site | Os valores que você informa na simulação (renda da família, saldo de FGTS, dinheiro de entrada, aluguel atual) e as respostas das perguntas de qualificação, junto com o resultado calculado. |
| Navegação | Dados de origem do anúncio ou da visita, usados para entender qual campanha trouxe você. |
Para que servem
- Calcular seu enquadramento e apresentar a simulação.
- Montar e encaminhar o dossiê para a análise de crédito.
- Intermediar a compra junto à construtora.
- Avisar você sobre o andamento do seu processo.
- Entrar em contato no futuro, quando houver mudança que reabra o seu caso, se você autorizar.
Base legal
O tratamento para simulação, análise de crédito e intermediação tem base no artigo 7º, inciso V, da Lei 13.709/2018: procedimento preliminar relacionado a contrato do qual você é parte, a seu pedido.
O envio de conteúdo de marketing e a reabordagem futura dependem de consentimento separado, que no site é a caixa opcional "quero receber novidades". Deixá-la desmarcada não muda nada no seu atendimento, e você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
Com quem os dados são compartilhados
- Correspondente bancário e instituição financeira. Recebem o dossiê para realizar a análise de crédito. Sem isso não existe financiamento.
- Construtora ou incorporadora da unidade escolhida, para formalizar reserva e contrato.
- Ferramentas de armazenamento e atendimento usadas na operação, com acesso restrito.
A Reside não vende, não aluga e não cede sua base de dados para terceiros com finalidade comercial.
Por quanto tempo ficam guardados
- Negócio concluído: pelo prazo exigido pela legislação aplicável ao contrato.
- Processo encerrado sem compra: até 6 meses após o encerramento, salvo se você autorizar a reabordagem futura.
- Pedido de exclusão: cumprido em até 15 dias, exceto onde a lei obrigar a guarda.
Como os dados são protegidos
- Documentos ficam em pasta com acesso restrito, nunca em dispositivo pessoal.
- Documento de cliente não circula por WhatsApp pessoal e não é compartilhado por link aberto.
- Conversas e dossiês não são publicados, nem com o nome borrado.
Seus direitos
A LGPD garante a você confirmar a existência do tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir anonimização ou eliminação, pedir portabilidade, saber com quem seus dados foram compartilhados e revogar o consentimento.
Como exercer esses direitos
Escreva para [definir o e-mail do canal do titular] ou fale pelo WhatsApp de atendimento da Reside. O pedido é respondido em até 15 dias.
Mudanças neste aviso
Quando este documento mudar, a data da versão no topo da página muda junto. Vale sempre a versão publicada aqui.